Six-Sigma process

개요

전통적인 6 시그마(Six Sigma) 문제 해결 프로세스인 DMAIC는 성능 개선 및 최적화를 위해 6 시그마 프로젝트를 실행하는 가장 기본적인 프로세스이다. 이 모델은 Define, Measure, Analyze, Improve, Control의 다섯 가지 단계로 구성되어 있으며, 각 단계는 프로젝트의 성공적인 수행을 위한 체계적인 접근 방식을 제공한다.

Define(정의) 단계

Define 단계에서는 개선하고자 하는 문제점 및 프로젝트 선정 배경을 기술하고, 개선 목표와 일정을 결정한다. 프로젝트 등록의 시작 단계로서, 프로젝트의 필요성과 중요성, 그리고 개선 효과로 발생할 경영 성과를 명확히 표현해야 한다. 성공적인 프로젝트 수행을 위해서는 프로젝트가 명확하게 정의되어야 한다.

Step 1. 과제 선정

• 발생 이슈를 파악하고 개선하고자 하는 과제가 경영 과제나 전략으로 도출된 지표에서 어디에 해당하는지 식별하여 과제를 선정한다.
• 활용 가능한 기법: Big Y- little y 전개

Step 2. CTQ-Y 도출

• 프로세스를 분석하여 CTQ(Critical To Quality)를 정의하고 프로젝트의 성과를 측정할 수 있는 지표인 CTQ-Y를 도출한다.

Step 3. 프로젝트 등록 및 승인

• 프로젝트 팀을 구성하고 구체적인 활동 계획을 수립하여 프로젝트를 등록하고 승인을 받는다.

Measure(측정) 단계

Measure 단계에서는 Define 단계에서 도출한 CTQ-Y의 측정 타당성을 검토하고 현재 수준을 파악하여 개선 방향과 목표를 정하는 단계이다.

Step 4. CTQ-Y의 측정 타당성 확인

• 측정할 수 없으면 개선할 수 없다는 원칙에 따라 CTQ-Y를 측정할 수 있는 시스템을 검증해야 한다.

Step 5. 현재 수준 파악 및 개선 목표 선정

• 군내 변동과 군간 변동을 구분할 수 있도록 데이터를 수집하여 개선 대상이 되는 CTQ-Y의 현재 수준을 확인한다.

Analyze(분석) 단계

Analyze 단계는 CTQ-Y의 개선 방향에 대해 체계적으로 고찰하여 가능한 인자(Possible Factor)를 결정하고 치명 인자(Vital Few)를 도출하며, 이에 대한 핵심 원인을 찾는 단계이다.

Step 6. 가인자 및 치명 인자 선정

• CTQ-Y에 영향을 줄 수 있는 잠재 인자들을 모두 도출하고 그중 CTQ-Y에 많은 영향을 줄 것으로 예상되는 가인자를 도출한다.

Step 7. 원인 규명

• 선정된 치명 인자들이 원인이 명확화되는지 확인하고, 원인이 명확화 되지 않으면 이전 단계를 반복해야 한다.

Improve(개선) 단계

Improve 단계에서는 Analyze 단계에서 선정된 치명 인자들을 중심으로 개선안을 도출하고, 실무적으로 가장 적절한 최적안을 선정하여 실행 계획을 설정한다.

Step 8. 최적안 선정

• 가능한 개선안을 모두 도출하고 실험을 통해 최적 조건을 도출한 후 실행한다.

Step 9. 개선 결과 검증

• 프로세스 능력 분석을 통해 개선 결과를 검증하고 도출된 최적안에 대해 효과와 비용, 실행 용이성 등을 평가한다.

Control(관리) 단계

Control 단계에서는 Improve 단계에서 확인된 최적안의 결과를 반복할 수 있도록 표준화하고 관리 계획을 수립하는 단계이다.

Step 10. 표준화 및 모니터링

• 개선된 결과를 지속해서 유지하고 최적의 방법을 표준화하여 문서화한다.

Step 11. 성과 정리 및 공유

• AAR(After Action Review)을 실시하고 성과를 정리하여 공유하며, 프로젝트 완료를 보고한다.

결론

DMAIC는 6 시그마 문제 해결을 위한 체계적이고 효과적인 접근 방식을 제공한다. 각 단계는 프로젝트의 성공적인 수행을 위한 명확한 가이드를 제공하며, 이를 통해 조직은 성과 개선과 품질 향상을 이룰 수 있다. DMAIC의 활용은 기업의 경쟁력을 높이고, 지속 가능한 개선 문화를 구축하는 데 기여할 것이다.

참고문헌

[1] [정보통신기술용어해설] - DMAIC - [정보통신기술용어해설]
[2] 산비탈 사는 이야기 - 6시그마 그린벨트(GB) Define 단계 문제풀이 - 산비탈 사는 이야기
[3] 티스토리 - Six sigma 로드맵 - DMAIC - 말람카우의 관심사 - 티스토리
[4] PSP(Problem Solving Process)기법 - 문제해결의 6단계 - PSP(Problem Solving Process)기법
[5] 해피캠퍼스 - 6시그마 프로젝트 레포트 - 해피캠퍼스
[6] 허접.강기사의 재미없는 놀이 - 6시그마 Define, 정의 - 허접.강기사의 재미없는 놀이
[7] 네이버 블로그 - [생산운영관리] 식스시그마 개선모형: DMAIC - 네이버 블로그